Leader dans la relation client pour les sourds, Sourdline est fondée sur une équipe mixte, professionnelle et impliquée dans votre stratégie.
Nos collaborateurs sont tous issus ou imprégnés de la culture sourde.
L’équipe est composée de personnes sourdes et entendantes, pleinement engagées et baignant dans un environnement totalement bilingue. La montée en compétence de tous est un élément essentiel de la philosophie d’entreprise.
Les conseillers, superviseurs, formateurs… sont animés par la passion de l’accessibilité de la relation client impliquant une qualité de service exemplaire.
L’implication native de Sourdline auprès de la population sourde en fait sa réussite de tous les jours.
Réaliser les meilleurs indicateurs de la relation client.
Créer le lien entre la communauté des sourds et la marque, grâce à notre puissance de communication, notre notoriété et notre place dans le monde des sourds.
Répondre en mettant à disposition une plateforme de centre de contact adaptée par webcam et tchat.
Assurer un temps de mise en relation performant et une réponse efficace.